Reclamaciones y solicitudes de retirada

Los patrones pertenecen a sus autores. Respetamos su trabajo y respondemos rápido.

Quién puede escribirnos

• El autor del patrón o su representante: para retirarlo, sustituir la descarga por un enlace a su tienda o corregir la descripción.
• Cualquier visitante: para avisar de un patrón de pago disponible gratis, de un autor mal indicado o de contenido inapropiado.

Qué incluir

• Enlaces a las páginas de los patrones en nuestro sitio.
• Quién eres y qué relación tienes con el patrón. Autores: un enlace a tu canal, tienda o perfil que confirme la autoría.
• Qué quieres: retirar la página, retirar los archivos y dejar un enlace a tu tienda, o corregir el autor y la descripción.

Dirección: la dirección de contacto se publicará en breve. Indica «Retirada» o «Reclamación» en el asunto.

Plazos y qué pasa después

• Confirmamos la recepción en un plazo de 3 días hábiles.
• A petición del autor retiramos los archivos en un plazo de 7 días, normalmente antes.
• Si hay dudas razonables sobre la autoría, podemos pedir una confirmación.
• Los archivos se borran del almacenamiento. La página del patrón se elimina o se mantiene con el nombre del autor y un enlace a su tienda, como prefieras.

Si no estás de acuerdo

Si un patrón se retiró por error —por ejemplo, es tuyo y lo compartes gratis—, escribe a la misma dirección y revisaremos la decisión.